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索 引 号:009050039/2019-01175

主题分类:综合政务

发文机关:州政府办公室

成文日期:2019-12-26

标  题:凉山州人民政府办公室关于2019年度凉山州12345政务服务热线办理工作绩效考核情况的通报

发文字号:凉府办函〔2019〕138号

发布日期:2019-12-30

凉山州人民政府办公室关于2019年度凉山州12345政务服务热线办理工作绩效考核情况的通报

发布日期:2019年12月30日 【字体:【打印本页】分享到:

凉山州人民政府办公室
关于2019年度凉山州12345政务服务热线办理工作绩效考核情况的通报

凉府办函〔2019〕138号

各县(市)人民政府,州级各部门,有关单位:

2019年,在州政府的高度重视和各级各部门的密切配合下,12345州长公开电话工作始终坚持全心全意为人民服务的理念,以真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦为己任,全年共受理办理群众诉求11039件,其中包含国务院互联网+督查平台交办件7件、省12345政务服务热线交办件252件,办结率100%,按时办结率99.22%,解决了大量群众诉求,化解了大批社会矛盾,充分发挥了州长公开电话的桥梁和纽带作用,在建设服务型政府、维护社会稳定方面作出了应有贡献。根据《12345州长公开电话工作绩效评价暂行办法》,州政府办公室对各级各部门2019年度办理工作绩效进行了考核,现将考核结果予以通报。

附件:1.2019年度政务服务热线办理工作绩效考核结果

    2.2019年度政务服务热线知识库信息加载考核结果

凉山州人民政府办公室    

2019年12月26日      

附件1

2019年度政务服务热线办理工作绩效考核结果

数据统计截至:2019年11月30日

县市

有效件

办结情况

按时办结情况

群众反馈满意件

办理

质量

目标考核情况

办结件

办结率

按时办结

按时办结率

西昌市

1717

1717

100%

1639

95.46%

108

优秀

达标

德昌县

224

224

100%

224

100%

17

优秀

达标

会理县

503

503

100%

503

100%

31

优秀

达标

会东县

272

272

100%

272

100%

13

优秀

达标

宁南县

189

189

100%

187

98.94%

15

优秀

达标

普格县

80

80

100%

80

100%

4

优秀

达标

布拖县

85

85

100%

85

100%

6

良好

达标

昭觉县

87

87

100%

86

100%

6

良好

达标

金阳县

60

60

100%

60

100%

7

优秀

达标

雷波县

161

161

100%

161

100%

4

良好

达标

美姑县

96

96

100%

96

100%

3

良好

达标

甘洛县

98

98

100%

98

100%

4

合格

达标

越西县

149

149

100%

149

100%

9

良好

达标

喜德县

63

63

100%

63

100%

5

良好

达标

冕宁县

299

299

100%

298

99.67%

25

良好

达标

盐源县

284

284

100%

284

100%

20

优秀

达标

木里县

67

67

100%

67

100%

7

良好

达标


州级部门

有效件

办结情况

按时办结情况

群众反馈满意件

办理质量

目标考核情况

办结件

办结率

按时办结

按时办结率

州发展改革委

4

4

100%

1

25%

2

合格

未达标

州经济和信息化局

1

1

100%

1

100%

0

优秀

达标

州教育体育局

25

25

100%

24

96%

4

优秀

达标

州民族宗教委

1

1

100%

1

100%

0

合格

达标

州公安局

73

73

100%

73

100%

11

优秀

达标

州民政局

6

6

100%

6

100%

1

优秀

达标

州财政局

1

1

100%

1

100%

1

良好

达标

州人力资源社会保障局

74

74

100%

74

100%

15

优秀

达标

州自然资源局

3

3

100%

3

100%

0

优秀

达标

州生态环境局

2

2

100%

2

100%

0

优秀

达标

州住房城乡建设建局

22

22

100%

22

100%

2

良好

达标

州交通运输局

11

11

100%

11

100%

3

优秀

达标

州农业农村局

11

11

100%

11

100%

1

良好

达标

州文化广电和旅游局

3

3

100%

3

100%

1

良好

达标

州卫生健康委

43

43

100%

43

100%

6

优秀

达标

州应急管理局

1

1

100%

1

100%

0

优秀

达标

州国资委

11

11

100%

11

100%

2

良好

达标

州市场监管局

14

14

100%

14

100%

1

优秀

达标

州林业和草原局

4

4

100%

4

100%

0

优秀

达标

州医疗保障局

4

4

100%

4

100%

0

优秀

达标

州政务服务管理局

9

9

100%

9

100%

1

良好

达标

州邛泸管理局

14

14

100%

14

100%

1

优秀

达标

州摩泸管理局

6

6

100%

5

83.33%

1

合格

未达标

州螺髻山景区管理局

3

3

100%

3

100%

1

优秀

达标

州防震减灾局局

1

1

100%

1

100%

0

优秀

达标

州语言文字服务中心

2

2

100%

2

100%

1

良好

达标

州住房公积金管理中心

17

17

100%

17

100%

3

优秀

达标

州绿色家园管委会

3

3

100%

3

100%

1

合格

达标

西昌学院

11

11

100%

11

100%

2

优秀

达标

州税务局

4

4

100%

4

100%

0

优秀

达标

州气象局

1

1

100%

1

100%

0

良好

达标

州邮政管理局

3

3

100%

3

100%

1

合格

达标

西昌青山机场

5

5

100%

5

100%

1

良好

未达标

国网凉山供电公司

1

1

100%

1

100%

0

良好

达标

邮政凉山分公司

1

1

100%

1

100%

0

良好

达标

电信凉山分公司

8

8

100%

8

100%

0

优秀

达标

移动凉山分公司

8

8

100%

8

100%

0

良好

达标

联通凉山分公司

2

2

100%

2

100%

0

良好

达标

凉山银保监分局

1

1

100%

1

100%

0

良好

达标

农行凉山分行

1

1

100%

1

100%

0

良好

达标

中行凉山分行

1

1

100%

1

100%

0

良好

达标

凉山农商银行

2

2

100%

2

100%

1

良好

达标

西昌电力股份公司

26

26

100%

26

100%

1

良好

达标

西运集团

11

11

100%

11

100%

3

优秀

达标

州城投公司

2

2

100%

2

100%

1

良好

达标

州工投公司

9

9

100%

9

100%

0

良好

达标

州文旅投公司

4

4

100%

4

100%

1

合格

达标

州交投公司

1

1

100%

1

100%

1

优秀

达标

州国兴投资公司

7

7

100%

7

100%

2

良好

达标

州国资运营公司

2

2

100%

2

100%

1

良好

达标

西昌农垦有限责任公司

1

1

100%

1

100%

0

良好

达标

西昌供排水总公司

18

18

100%

18

100%

1

优秀

达标

12345政务服务热线办公室

6106

6106

100%

6106

100%

146

优秀

达标


附件2

2019年度政务服务热线知识库信息加载考核结果


州级部门

机构概况

职能职责

行政权力

热点问答

总计

目标考核情况

凉山日报社

2

1

0

2

5

不达标

州发展改革委

1

1

30

1

33

达标

州经济和信息化局

3

1

22

2

28

达标

州教育体育局

1

1

1

10

13

达标

州科技局

3

1

5

11

20

达标

州民族宗教委

1

1

12

6

20

达标

州公安局

1

4

77

0

82

达标

州民政局

1

1

10

10

22

达标

州司法局

2

0

0

0

2

不达标

州财政局

1

1

1

10

13

达标

州人力资源社会保障局

2

1

202

10

215

达标

州自然资源局

1

1

131

11

144

达标

州生态环境局

1

0

0

0

1

不达标

州住房城乡建设局

3

1

457

4

465

达标

州交通运输局

1

1

4

10

16

达标

州水利局

1

1

23

10

35

达标

州农业农村局

4

0

20

14

38

达标

州商务局

0

0

0

0

0

不达标

州文化广电和旅游局

0

0

0

0

0

不达标

州卫生健康委

3

2

150

10

165

达标

州退役军人事务局

0

0

0

0

0

不达标

州应急管理局

1

1

194

11

207

达标

州审计局

0

1

1

12

14

达标

州国资委

1

1

1

0

3

不达标

州市场监管局

1

1

291

10

303

达标

州统计局

1

1

2

4

8

不达标

州机关事务管理局

4

1

0

10

15

达标

州扶贫开发局

1

1

0

11

13

达标

州信访局

3

1

0

6

10

达标

州金融工作局

1

1

3

12

17

达标

州经济合作和外事局

1

1

0

10

12

达标

州林业和草原局

1

1

203

9

214

达标

州医疗保障局

1

1

0

14

16

达标

州政务服务管理局

3

1

0

1

5

不达标

州邛泸管理局

1

0

1

0

2

不达标

州摩泸管理局

2

1

0

0

3

不达标

州螺髻山景区管理局

1

1

0

10

12

达标

州人防办

1

1

10

1

13

达标

西昌钒钛产业园区

1

1

0

0

2

不达标

州档案局

2

1

1

0

4

不达标

州防震减灾局

0

0

0

0

0

不达标

州供销社

1

1

0

0

2

不达标

州语言文字服务中心

0

0

0

0

0

不达标

州公路局

1

1

1

1

4

不达标

州住房公积金管理中心

1

1

0

11

13

达标

州绿色家园管委会

1

1

1

1

4

不达标

州总工会

1

1

0

15

17

达标

团州委

1

1

0

1

3

不达标

州妇联

0

0

0

0

0

不达标

州科协

1

1

0

10

12

达标

州社科联

0

0

0

0

0

不达标

州文联

0

0

0

0

0

不达标

州残联

1

1

1

0

3

不达标

州红十字会

0

0

0

0

0

不达标

州工商联

0

0

0

0

0

不达标

州关工委办

1

1

0

10

12

达标

西昌学院

2

1

0

0

3

不达标

国家统计局凉山调查队

1

1

0

10

12

达标

州税务局

2

1

0

9

12

达标

州气象局

1

1

4

0

6

不达标

州监狱管理局

0

0

0

0

0

不达标

州邮政管理局

1

1

6

2

10

达标

西昌车务段

0

0

0

0

0

不达标

西昌青山机场

1

0

0

10

11

达标

西昌地震中心站

0

0

0

0

0

不达标

国网凉山供电公司

0

0

0

0

0

不达标

凉山烟草专卖局

1

0

0

0

1

不达标

四川中烟公司西昌卷烟厂

1

1

0

1

3

不达标

邮政凉山分公司

1

1

0

0

2

不达标

电信凉山分公司

1

1

0

11

13

达标

移动凉山分公司

1

0

0

5

6

不达标

联通凉山分公司

0

0

0

0

0

不达标

凉山银保监分局

1

1

0

0

2

不达标

农发行凉山州分行

0

0

0

0

0

不达标

工行凉山分行

0

0

0

0

0

不达标

农行凉山分行

3

2

0

1

6

不达标

中行凉山分行

1

1

1

0

3

不达标

建行凉山分行

1

1

0

0

2

不达标

邮储银行凉山州分行

0

0

0

0

0

不达标

凉山农商银行

0

0

0

0

0

不达标

中国人寿凉山分公司

1

1

0

2

4

不达标

人保财险凉山分公司

1

1

0

1

3

不达标

西昌民族幼专校

0

0

0

0

0

不达标

州民干校

1

1

0

0

2

不达标

凉山卫校

3

1

0

11

15

达标

凉山农校

0

0

0

0

0

不达标

州职业技校

1

1

0

10

12

达标

西昌电力股份有限公司

0

0

0

0

0

不达标

州商业银行

1

1

0

0

2

不达标

州发展集团公司

0

0

0

0

0

不达标

州城投公司

2

2

0

0

4

不达标

州工投公司

1

1

0

0

2

不达标

州文旅投公司

0

0

0

0

0

不达标

州交投公司

2

1

0

1

4

不达标

州农投公司

1

1

0

1

3

不达标

州国兴投资公司

1

1

0

12

14

达标

凉山森林消防支队

0

0

0

0

0

不达标

凉山消防救援支队

0

0

0

0

0

不达标



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当前位置:首页 > 州政府办公室文件

凉山州人民政府办公室关于2019年度凉山州12345政务服务热线办理工作绩效考核情况的通报

发布日期: 2019-12-30

凉山州人民政府办公室
关于2019年度凉山州12345政务服务热线办理工作绩效考核情况的通报

凉府办函〔2019〕138号

各县(市)人民政府,州级各部门,有关单位:

2019年,在州政府的高度重视和各级各部门的密切配合下,12345州长公开电话工作始终坚持全心全意为人民服务的理念,以真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦为己任,全年共受理办理群众诉求11039件,其中包含国务院互联网+督查平台交办件7件、省12345政务服务热线交办件252件,办结率100%,按时办结率99.22%,解决了大量群众诉求,化解了大批社会矛盾,充分发挥了州长公开电话的桥梁和纽带作用,在建设服务型政府、维护社会稳定方面作出了应有贡献。根据《12345州长公开电话工作绩效评价暂行办法》,州政府办公室对各级各部门2019年度办理工作绩效进行了考核,现将考核结果予以通报。

附件:1.2019年度政务服务热线办理工作绩效考核结果

    2.2019年度政务服务热线知识库信息加载考核结果

凉山州人民政府办公室    

2019年12月26日      

附件1

2019年度政务服务热线办理工作绩效考核结果

数据统计截至:2019年11月30日

县市

有效件

办结情况

按时办结情况

群众反馈满意件

办理

质量

目标考核情况

办结件

办结率

按时办结

按时办结率

西昌市

1717

1717

100%

1639

95.46%

108

优秀

达标

德昌县

224

224

100%

224

100%

17

优秀

达标

会理县

503

503

100%

503

100%

31

优秀

达标

会东县

272

272

100%

272

100%

13

优秀

达标

宁南县

189

189

100%

187

98.94%

15

优秀

达标

普格县

80

80

100%

80

100%

4

优秀

达标

布拖县

85

85

100%

85

100%

6

良好

达标

昭觉县

87

87

100%

86

100%

6

良好

达标

金阳县

60

60

100%

60

100%

7

优秀

达标

雷波县

161

161

100%

161

100%

4

良好

达标

美姑县

96

96

100%

96

100%

3

良好

达标

甘洛县

98

98

100%

98

100%

4

合格

达标

越西县

149

149

100%

149

100%

9

良好

达标

喜德县

63

63

100%

63

100%

5

良好

达标

冕宁县

299

299

100%

298

99.67%

25

良好

达标

盐源县

284

284

100%

284

100%

20

优秀

达标

木里县

67

67

100%

67

100%

7

良好

达标


州级部门

有效件

办结情况

按时办结情况

群众反馈满意件

办理质量

目标考核情况

办结件

办结率

按时办结

按时办结率

州发展改革委

4

4

100%

1

25%

2

合格

未达标

州经济和信息化局

1

1

100%

1

100%

0

优秀

达标

州教育体育局

25

25

100%

24

96%

4

优秀

达标

州民族宗教委

1

1

100%

1

100%

0

合格

达标

州公安局

73

73

100%

73

100%

11

优秀

达标

州民政局

6

6

100%

6

100%

1

优秀

达标

州财政局

1

1

100%

1

100%

1

良好

达标

州人力资源社会保障局

74

74

100%

74

100%

15

优秀

达标

州自然资源局

3

3

100%

3

100%

0

优秀

达标

州生态环境局

2

2

100%

2

100%

0

优秀

达标

州住房城乡建设建局

22

22

100%

22

100%

2

良好

达标

州交通运输局

11

11

100%

11

100%

3

优秀

达标

州农业农村局

11

11

100%

11

100%

1

良好

达标

州文化广电和旅游局

3

3

100%

3

100%

1

良好

达标

州卫生健康委

43

43

100%

43

100%

6

优秀

达标

州应急管理局

1

1

100%

1

100%

0

优秀

达标

州国资委

11

11

100%

11

100%

2

良好

达标

州市场监管局

14

14

100%

14

100%

1

优秀

达标

州林业和草原局

4

4

100%

4

100%

0

优秀

达标

州医疗保障局

4

4

100%

4

100%

0

优秀

达标

州政务服务管理局

9

9

100%

9

100%

1

良好

达标

州邛泸管理局

14

14

100%

14

100%

1

优秀

达标

州摩泸管理局

6

6

100%

5

83.33%

1

合格

未达标

州螺髻山景区管理局

3

3

100%

3

100%

1

优秀

达标

州防震减灾局局

1

1

100%

1

100%

0

优秀

达标

州语言文字服务中心

2

2

100%

2

100%

1

良好

达标

州住房公积金管理中心

17

17

100%

17

100%

3

优秀

达标

州绿色家园管委会

3

3

100%

3

100%

1

合格

达标

西昌学院

11

11

100%

11

100%

2

优秀

达标

州税务局

4

4

100%

4

100%

0

优秀

达标

州气象局

1

1

100%

1

100%

0

良好

达标

州邮政管理局

3

3

100%

3

100%

1

合格

达标

西昌青山机场

5

5

100%

5

100%

1

良好

未达标

国网凉山供电公司

1

1

100%

1

100%

0

良好

达标

邮政凉山分公司

1

1

100%

1

100%

0

良好

达标

电信凉山分公司

8

8

100%

8

100%

0

优秀

达标

移动凉山分公司

8

8

100%

8

100%

0

良好

达标

联通凉山分公司

2

2

100%

2

100%

0

良好

达标

凉山银保监分局

1

1

100%

1

100%

0

良好

达标

农行凉山分行

1

1

100%

1

100%

0

良好

达标

中行凉山分行

1

1

100%

1

100%

0

良好

达标

凉山农商银行

2

2

100%

2

100%

1

良好

达标

西昌电力股份公司

26

26

100%

26

100%

1

良好

达标

西运集团

11

11

100%

11

100%

3

优秀

达标

州城投公司

2

2

100%

2

100%

1

良好

达标

州工投公司

9

9

100%

9

100%

0

良好

达标

州文旅投公司

4

4

100%

4

100%

1

合格

达标

州交投公司

1

1

100%

1

100%

1

优秀

达标

州国兴投资公司

7

7

100%

7

100%

2

良好

达标

州国资运营公司

2

2

100%

2

100%

1

良好

达标

西昌农垦有限责任公司

1

1

100%

1

100%

0

良好

达标

西昌供排水总公司

18

18

100%

18

100%

1

优秀

达标

12345政务服务热线办公室

6106

6106

100%

6106

100%

146

优秀

达标


附件2

2019年度政务服务热线知识库信息加载考核结果


州级部门

机构概况

职能职责

行政权力

热点问答

总计

目标考核情况

凉山日报社

2

1

0

2

5

不达标

州发展改革委

1

1

30

1

33

达标

州经济和信息化局

3

1

22

2

28

达标

州教育体育局

1

1

1

10

13

达标

州科技局

3

1

5

11

20

达标

州民族宗教委

1

1

12

6

20

达标

州公安局

1

4

77

0

82

达标

州民政局

1

1

10

10

22

达标

州司法局

2

0

0

0

2

不达标

州财政局

1

1

1

10

13

达标

州人力资源社会保障局

2

1

202

10

215

达标

州自然资源局

1

1

131

11

144

达标

州生态环境局

1

0

0

0

1

不达标

州住房城乡建设局

3

1

457

4

465

达标

州交通运输局

1

1

4

10

16

达标

州水利局

1

1

23

10

35

达标

州农业农村局

4

0

20

14

38

达标

州商务局

0

0

0

0

0

不达标

州文化广电和旅游局

0

0

0

0

0

不达标

州卫生健康委

3

2

150

10

165

达标

州退役军人事务局

0

0

0

0

0

不达标

州应急管理局

1

1

194

11

207

达标

州审计局

0

1

1

12

14

达标

州国资委

1

1

1

0

3

不达标

州市场监管局

1

1

291

10

303

达标

州统计局

1

1

2

4

8

不达标

州机关事务管理局

4

1

0

10

15

达标

州扶贫开发局

1

1

0

11

13

达标

州信访局

3

1

0

6

10

达标

州金融工作局

1

1

3

12

17

达标

州经济合作和外事局

1

1

0

10

12

达标

州林业和草原局

1

1

203

9

214

达标

州医疗保障局

1

1

0

14

16

达标

州政务服务管理局

3

1

0

1

5

不达标

州邛泸管理局

1

0

1

0

2

不达标

州摩泸管理局

2

1

0

0

3

不达标

州螺髻山景区管理局

1

1

0

10

12

达标

州人防办

1

1

10

1

13

达标

西昌钒钛产业园区

1

1

0

0

2

不达标

州档案局

2

1

1

0

4

不达标

州防震减灾局

0

0

0

0

0

不达标

州供销社

1

1

0

0

2

不达标

州语言文字服务中心

0

0

0

0

0

不达标

州公路局

1

1

1

1

4

不达标

州住房公积金管理中心

1

1

0

11

13

达标

州绿色家园管委会

1

1

1

1

4

不达标

州总工会

1

1

0

15

17

达标

团州委

1

1

0

1

3

不达标

州妇联

0

0

0

0

0

不达标

州科协

1

1

0

10

12

达标

州社科联

0

0

0

0

0

不达标

州文联

0

0

0

0

0

不达标

州残联

1

1

1

0

3

不达标

州红十字会

0

0

0

0

0

不达标

州工商联

0

0

0

0

0

不达标

州关工委办

1

1

0

10

12

达标

西昌学院

2

1

0

0

3

不达标

国家统计局凉山调查队

1

1

0

10

12

达标

州税务局

2

1

0

9

12

达标

州气象局

1

1

4

0

6

不达标

州监狱管理局

0

0

0

0

0

不达标

州邮政管理局

1

1

6

2

10

达标

西昌车务段

0

0

0

0

0

不达标

西昌青山机场

1

0

0

10

11

达标

西昌地震中心站

0

0

0

0

0

不达标

国网凉山供电公司

0

0

0

0

0

不达标

凉山烟草专卖局

1

0

0

0

1

不达标

四川中烟公司西昌卷烟厂

1

1

0

1

3

不达标

邮政凉山分公司

1

1

0

0

2

不达标

电信凉山分公司

1

1

0

11

13

达标

移动凉山分公司

1

0

0

5

6

不达标

联通凉山分公司

0

0

0

0

0

不达标

凉山银保监分局

1

1

0

0

2

不达标

农发行凉山州分行

0

0

0

0

0

不达标

工行凉山分行

0

0

0

0

0

不达标

农行凉山分行

3

2

0

1

6

不达标

中行凉山分行

1

1

1

0

3

不达标

建行凉山分行

1

1

0

0

2

不达标

邮储银行凉山州分行

0

0

0

0

0

不达标

凉山农商银行

0

0

0

0

0

不达标

中国人寿凉山分公司

1

1

0

2

4

不达标

人保财险凉山分公司

1

1

0

1

3

不达标

西昌民族幼专校

0

0

0

0

0

不达标

州民干校

1

1

0

0

2

不达标

凉山卫校

3

1

0

11

15

达标

凉山农校

0

0

0

0

0

不达标

州职业技校

1

1

0

10

12

达标

西昌电力股份有限公司

0

0

0

0

0

不达标

州商业银行

1

1

0

0

2

不达标

州发展集团公司

0

0

0

0

0

不达标

州城投公司

2

2

0

0

4

不达标

州工投公司

1

1

0

0

2

不达标

州文旅投公司

0

0

0

0

0

不达标

州交投公司

2

1

0

1

4

不达标

州农投公司

1

1

0

1

3

不达标

州国兴投资公司

1

1

0

12

14

达标

凉山森林消防支队

0

0

0

0

0

不达标

凉山消防救援支队

0

0

0

0

0

不达标